第41章(2/4)(3/3)

    “……”

    唯怡咬牙：“你好好想想，我们店和[莎林美发]相比，还有什么优势？”

    “优势……咱们在b市开店早，而且顾客的卡里都还剩了不少钱，没消费完。”

    “非常好！这就是我们的第2个优势，卡里剩了钱就意味着大部分客户至少还会回来消费一次。继续。”

    “……别逼我了，我真不知道还有啥优点了。”

    “哈。”唯怡都快被便宜表哥的狗脑子给气笑了。

    这人是真的没什么商业头脑，她提醒对方，“咱们店现在的主要收入、销冠项目是什么？”

    “哦哦，头疗！！！”盛浩终于知道了她的意思，有些激动，惨淡了一路的眼里终于有了光，“差点把这个给忘了！”

    “终于想起来了？”唯怡瞥他，无奈开口：“这些顾客去了[莎林美发]就会发现，他们的洗剪吹可能的确会比我们更潮流一些，但是咱们店里震撼灵魂的头疗项目，他们在那边是绝对体验不到的！”

    “对对对！”盛浩下意识看了看唯怡的手，那双能催眠的手，神奇的很，“所以他们会在那边理发，然后来我们这儿做头疗？”

    “他们的剪发套餐怎么卖的？”

    “399六次啊。”

    “顾客未必喜欢两头跑，也不一定就非要选择在[莎林美发]理发，”唯怡看着他，幽幽道：“但是，他们中的大多数都要先消费完这6次剪发，再说其他的。”

    “六次？！那岂不是还得要半年时间？”

    唯怡轻轻摇了摇头，“用不了这么久。”她心下也在盘算，皱着眉开口，“我那天去调研的时候，发现[莎林美发]的预约机制对顾客来说很不友好。”

    刚开始的几天，排不上队的顾客反而会有更强的好奇心理，对[莎林美发]的热情非但不会下降，还会非常渴望去试一试这家店究竟有多大的魔力。

    认为它能这么火，吸引这么多人，一定有它的过人之处。

    到后面。

    顾客辛辛苦苦排了一天的队，却总是排不上号，第二天再过去，还需要再重新排号，努力打水漂几次之后，大家慢慢就会积累怨气，认为连锁理发店态度高傲，不把顾客放在眼里。

    很多人会渐渐起逆反心理，抨击连锁店的排队乱象，批评理发店的管理不到位。

    粉转黑、路人转黑，都有可能。

    还有一部分人，会一边骂同时一边坚持每天排号，排到剪上头发为止。

    盛浩纳闷：“可我们不也一样需要抢号预约，跟他们这样大排长队，又有什么区别呢？”

    “当然不一样了，”唯怡伸出一根手指，“首先，我们有小程序，顾客无需到店就可预约。虽然有部分客人想抢号却抢不到，但这和到店里排队排一天仍然剪不上头发，体验感和愤怒程度是完全不同的等级。”

    她又伸出一根手指：“其次，我们还有制度作为补充，可以解决一部分急切想要剪发，但又抢不到号顾客的烦恼。在协调顾客时间这方面，我们做的很好，这也是我们强于他们的另一个优点。”

    盛浩醒悟，连连点头：“所以我们不会像他们一样被骂。”

    唯怡心想，你那是把被骂那段时间给忘了，当时因为抢不上号和黄牛问题，他们被那群人天天在网上踩着骂。

    有多惨呢？呵，她的家人无一能从他们嘴下幸免。

    唯怡懒得回想那段乌烟瘴气，只说：“我们现在利用这个时间，提升自己的剪发技术，到时候顾客回来，看到我们在有核心项目、价格不变的情况，还悄悄提升了质量。咱们就能趁机再收割一波忠实用户辽~”

    网上的口碑也会相应提升。

    敌消我涨，不战自赢。

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