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    对於一个从事个人推拿工作室，已经有数年之久的我，

    其主要客户来源，有八成来自熟客，另外两成消费族群则是来自新客。

    虽然，大部分的客人在消费过後，都会再次回来。

    然而，随着时间最初的那个吸引力、新鲜度一旦消失了，也将无法留住老顾客的心，

    久而久之，甚至变成不再上门的流失客。

    这个过程是常态，是再正常不过的事。

    所以，若要提高源源不绝的客户量，就必须不断认识新客户。

    随着男男SPA产业的兴盛，消费者的选择渐增，

    「服务品质」的优劣，成为争取客源的关键之一。

    在消费者意识抬头的今日，要如何维持高水准的服务品质，

    留住老顾客并争取新客源，是我一直以来所秉持的工作理念。

    因此，建立良好口碑、提供高品质服务，以留住死忠熟客，进而愿意帮忙转介新客户，

    是在竞争激烈的男男SPA市场中，生存与发展的重要基本法则。

    以下故事的主角，就是因为透过忠诚顾客，推荐而来的「优质客户」。

    晚上8点，此君叫阿达的年轻俊男，准时的到达。

    开门所见，是一位身高170公分左右、体重约在70上下，平常喜欢上健身房，

    因此，有着浑身充满精炼的体格猛男。

    一身无袖的背心加牛仔裤，虽然看起来并不是很壮，可是，全身的线条和比例，

    却雕塑得几近完美，最突出的部位，就是他那又圆又翘的双臀。

    他在一间报社负责分类广告的业务，年龄应该在二十七、八岁左右。

    想起初相见，要是被他一直凝视着，我想我是会被他给溶掉了，因为他长得真的很帅。

    在他淋浴的同时，我自己也迅速的退掉一身的妨碍物，

    只剩下一件紧身低腰的三角小内裤，这是，我平日工作时的穿着。

    年轻男子的洗澡动作还挺快的，见他走了出来，除了他那俊俏的面孔依然如故之外，

    一身肌肉线条，明显的看出来他所花下的锻链功夫。

    今晚在他退下衣物後所见，从手臂、胸膛、腹部，直到大小腿，

    全都有重量训练过的痕迹。

    就连肤色也透出经过紫外线的洗礼，一身的金黄麦芽。

    我的眼神，在一瞬间突然变得十分迷茫，转身在小几上拿起遥控器，

    让房间里的CD音响，低声的放出一曲钢琴演奏的轻音乐。

    我屏气凝神佯装不在乎的，示意他反身趴在按摩床上，同时双掌运劲，开始施展我的功夫。

    当我用厚实的手掌，在他的肩膀处施力时，整条手臂觉得很酸麻，并传来阵阵的刺痛感。

    这是标准现代上班族，都有的肩颈酸痛、僵硬脉象表现。

    见他如此反应，我放缓了双掌的速度，也减轻了一些力道。

    当我的双掌再次的碰触到他的双肩，他的肩膀明显的和缓许多。

    经验告诉我，他平日的工作应该不轻松，一身坚硬而紧绷的肌肉，对我的确是很大的挑战。

    好在我也不是个省油的灯，更累积不少实战经验。

    即使，明知接下来的阵仗不是很容易应付，我还是一派气定神闲的，

    按着原先的按摩路线，继续走下去。

    他一边享受着我对他的服务，一边仍继续着他的谈笑。

    为了不要让他察觉到我的全神贯注，我也有一句没一句的和他攀谈。

    能够多了解客户一些，对於掌握住客户绝对是有助益的。

    他告诉我因骤增的工作压力，再加上生理需求无处宣泄，

    他想要暂时解放这让他透不过气来的压力，又怕被认识的人知道或瞧见。

    於是，透过老主顾陈先生介绍，让他兴起了来按摩的念头。

    听完他的描述，看来可是得使出些看家本领，不然招牌都可能会给砸了。

    他的声音除了低沉有磁性外，完全不惧生疏的谈笑风生，我几乎差不上话，

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